2020年初的这场新冠肺炎疫情发生后，国药集团国药控股股份有限公司（以下简称“国药控股”）充分利用“点强网通”优势，以湖北为重点，向全国各地供应抗疫物资。截至目前，共向全国配送口罩4亿余只，防护服2千万余件，手套近9千万副，护目镜150万余个，药品2.47亿盒。
国药控股的“战疫”表现更获得中央指导组高度认可，来信点赞国药人在疫情防控期间以“战时状态”高效重点保障了湖北省、武汉市以及全国各地抗击疫情所需的重要物资设备，为全面打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战作出了重要贡献。
依托平台，打通抗疫“生命线”及时响应 紧急部署
作为长期承担国家突发公共卫生事件和灾情疫情医药紧急供应任务的中央医药储备承储企业，国药控股坚决贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的重要指示精神，在国药集团党委的直接领导下, 快速响应、科学研判、精准施策，迅速构建高效协同、上下贯通、整体联动的组织体系。各级领导班子、员工，尤其是广大党员，坚守岗位、冲锋在前，做到守土有责、守土担责、守土尽责，全力以赴支持湖北疫区以及全国各地的医疗物资供应保障工作，以实际行动践行国药人“关爱生命、呵护健康”的初心，彰显了中央企业的责任与担当。
2020.01.23
国药控股立即召开临时党委扩大会，针对疫情防控工作第一时间作出全面部署。成立“应急供应总指挥部”，按照国家和国药集团的要求，指挥和领导应急供应任务。
2020.01.24
召开“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作动员视频会”，紧急向各级公司布置新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。同日，面对抗疫一线医用物资紧缺的局面，国药控股立即召开海外采购物资电话会议，布置物资采购工作。
疫情期间，国药控股党委多次召开全级次视频工作会，向所有子公司第一时间传达上级指示精神，指导全国各级子公司全面开展疫情防控和复工复产工作。
国药控股应急指挥部办公室成员及相关工作人员从抗疫开始一直处于工作状态，两个多月未曾休息一天。有的人凌晨两点才休息，早上五点又开始部署工作；有的人除夕将过才来得及吃上一口已经凉了的饺子，然后继续工作到凌晨四点……他们以彻夜抗疫的方式迎接着新年的曙光，以担负起央企职责为荣，以身为“国控人”为傲。
点强网通 全国覆盖
作为中国药械、医疗保健产品龙头分销商和零售商以及领先的供应链服务提供商，国药控股充分利用自身网络和产业链优势，联动协同、争分夺秒，保障了全国应急医用物资的供应。
保障湖北物资供应
身处疫情最严重地区的国药控股湖北有限公司，省内仓储总面积达21万平方米，其中湖北公司物流中心达到5万平方米，日均吞吐能力达20万件。
作为湖北省医药储备企业、湖北省卫计委卫生应急物资储备单位，国控湖北依托这个华中地区最大、最先进的医药物流中心，为市内205家医疗机构、方舱及危特行业提供点对点直接配送。
同时，以市州子公司为依托，武汉市外所有16个市州实施专车直送、接力运输，保证所有物资在收到分配指令当日送达各级医疗机构。
疫情期间，国控湖北全体员工主动放弃休假，人均每天工作超过 12 小时，武汉市内平均每天出车80台、140余台次，全省每天出车120台、200余台次，协助派出14架次直升机，为前线的各级医疗机构提供了强有力的医疗物资保障。
保障全国物资供应
腊月二十九凌晨00:30，国药控股下属储备单位国药器械在接到首个调拨指令后，连夜组织厂家出货，联系物流运输，在一天之内完成了调拨任务。
在国药控股强大的执行力背后，是中央和地方应急储备单位的责任感，是医药配送龙头企业的网络优势。
国药控股拥有目前全国最大、服务范围最广、服务层级最深的终端网络，药品和医疗器械分销网络已覆盖中国31个省、直辖市及自治区，总仓储面积达到约287万平方米。其中药品物流总网点数389个，包括5个枢纽物流中心、41个省级物流中心、256个地市级物流网点，32个零售物流网点，仓储总面积超过257万平方米，冷库面积超13.9万平方米，自有运输车辆超3100台；医疗器械物流网点也超过了190家，仓储面积近30万平方米。国药控股的药品和医疗器械网络已向约23万家等级医院、零售药店、医药分销商、基层医疗机构等终端客户提供医药供应链服务，三级医院覆盖率90%以上、二级医院覆盖率70%以上、一级医院覆盖率60%以上。
在工信部和国药集团的统一部署下，国药控股在原有18家中央医药储备单位的基础上，临时新增承担储备任务的分子公司16家。通过海陆空多式联运，跨区域多方接力的方式，调拨防疫物资588批次，将医用防护服、手术衣、隔离衣、医用帽、口罩、面罩、药品等多种应急物资运达湖北。
同时，国药控股以实际行动履行中央企业的政治责任、社会责任，主动承担了中央企业爱心捐赠物资运输配送工作，以最短的时间将一份份满载央企人爱心的捐赠物资安全运抵湖北，缓解了抗疫前线的燃眉之急。截至目前，共协同运输央企捐赠物资44余吨。
全球采购 极速送达
作为国药控股旗下重要的采购与供应链服务平台，国药控股全球采购与供应链服务中心第一时间启动了全球紧急采购和调配医疗物资计划，疫情进口物资应急工作小组以“国际时间”不断进行微信视频会、远程电话会，将来自世界各地的防疫物资运抵国内。
2020.01.26 第一批采购自葡萄牙的防疫物资运抵国内
2020.01.27 来自日本的防疫物资由专人护送回国内
2020.01.28 来自德国和印度的防疫物资运抵国内
2020.01.29 来自英国的防疫物资运抵国内
2020.02.01 日本美迪发路公司的防疫物资入库
2020.02.02 日本HOGY公司防疫物资完成入库
同时，巴基斯坦项目、医院管理总部的进口口罩、防护服项目、浦东卫健委的澳洲防护服项目、印度口罩项目、巴西口罩项目、印度捐赠药品等一大批物资采购和捐赠项目也在紧锣密鼓的推进中。
在本次疫情中，全采中心的平台式服务发挥了全链条的协同作用，尤其是发挥了全球化的资源和进口能力。从除夕夜开启全球物资采购调配计划开始，到第一批防控物资抵达国内并配送到武汉，仅用了短短不到4天时间。截至目前，全采中心已为国药控股及兄弟单位在全球范围确认购得医用物资（医用口罩、防护服、护目镜等）共计200万余件。
批零药械 一体协同
在抗击疫情中，国药控股持续深化的“批零协同”、“药械联动”发展战略，通过整合资源、联动协同、供应链优化等，有效保障了应急物资的供应，凸显了平台优势。
国控湖北既有分销业务，也有零售业务，与国内外数百家知名医药企业保持密切业务合作，同时与RDPAC 38家合资企业建立战略合作伙伴关系，在医药商业渠道中作为一级供应商，经营品规超过20000余个。全省物流中心实现一体化运营和调度，在仓库和运输方面实行统一的标准化作业和管理，为全省药品集中配送提供快捷、优质的物流服务。在疫情期间，物流中心在承担着省防疫物资储备及配送的压力下，仍有效满足零售自有门店配送的需求，甚至重点门店加快配送频次，做到一日一配，既保障了医疗机构纯销需求，也保障了零售药店的物资供应。
在全国范围内，国药控股成立了批零协同项目工作小组，完善批发、零售的共享品种项目，确定双方合作的项目模式，选择沈阳、山东、上海、河北、安徽作为试点区域。5大“批零一体化”试点区域在物资采购上发挥了重要作用，沈阳、广东、上海、北京等地，通过资源有效配置与流通，共享效应凸显。
在“药械联动”方面，国药股份联系北京市政府，协调帮助国药器械北京公司成为北京市医药储备定点单位。疫情期间，国药器械北京公司与国药股份联动，向北京市累计调配供给急用医用口罩、防护服、护目镜等近200万件。同时，国控湖北与国药器械湖北公司共同派人驻守湖北指挥部，齐心协力完成物资保障任务。国药器械湖北公司参与了湖北省内11个地级市，51个用户单位的物资供应工作；国药器械与奥美医疗合作，生产国药器械自主品牌“可来福”医用外科口罩，由湖北省防控指挥部统一调配和管理，并由国药器械湖北公司严格按指令配送，全部用于湖北省内疫情防控；国药器械与河南亚都联合捐助的290万件防护产品星夜兼程运抵武汉……
用心服务，筑牢民生“感情线”
一城药房 希望之光
为及时将百姓期盼的物资送到每一位消费者手中，全国国大药房取消休假，并充分发挥全国集采平台优势进行全国库存统筹分配，保证质量，稳定价格，保障供应。
随着武汉市内公共交通关闭，车辆限行，过江通道关闭，众多商铺和药房纷纷歇业。而国控湖北的零售人员是一群特殊的坚守者，他们积极响应上级号召，始终坚持正常营业，全力满足武汉市民的购药需求。他们用实际行动让“国大药房”和“汉口大药房”门店logo上那一抹绿色点亮大街小巷，成为广大市民的希望之光。
疫情当下，除新冠肺炎患者，其他重症慢病患者也正遭受煎熬。为更好地服务重症慢病患者，国控湖北旗下重症慢病药房从疫情前的2家增加到15家，其中8家开通10个病种，4家开通13个病种，3家开通23个病种。药房安排引导患者去所在辖区附近的重症慢病定点药房进行购药，对重症慢病患者（排队购药、网约购药）、特殊疾病药品的患者、中药饮片的需求者实行合理的分类叫号，有序引导，不交叉、不重叠。疫情期间，国控湖北国大累计服务顾客30.4万人次，其中服务重症患者7.2万人次。
国控湖北拥有稳定的中药货源和充足的备货，以及先进的自动化煎药设备，在《湖北省中医院新型冠状病毒感染的肺炎中医药防治协定方（第一版）》发布的第一时间，就加大生产力度，选取道地药材、精心炮制，为新冠肺炎定点医院提供中药汤剂。在方舱医院投入使用的同时，国控湖北通过增加煎药设备、24小时不间断生产将产能提高了4倍，每天提供中药汤剂8万袋。截止3月24日，累计为医护人员、复工复产单位和新冠肺炎患者提供预防汤剂“七味汤”、治疗汤剂“寒湿郁肺汤，清肺排毒汤”等，共计110余万袋，为中医药抗疫提供了强大助力。
两山速成 国药相助
武汉雷神山、火神山医院是收治新型冠状病毒患者的集中地，也是武汉抗击疫情的“希望之山”。国药控股各子公司各展所长，提供多项服务，为“两山”迅速建成起到了重要保障。
国控湖北克服自身人员紧张、物资不足、风险性大等困难，分2批次，共派出60余台车，100余名员工，夜以继日完成了物资配送任务，并配合院方在48小时内完成了药品库、耗材房、物资库的内部搭建。同时，考虑到医院人员紧张、诊疗任务重，国控湖北靠前站位，主动作为，在医院最忙碌的20余天承担了院内物资转运的繁复工作，受到军方和各级领导的充分认可和高度赞扬。
国药器械为武汉火神山、雷神山医院提供设备及试剂耗材供应，协助指挥部完成各类医疗设备采购共3063台，并联合丹麦UVD Robots机器人公司向武汉雷神山医院等多家定点救治机构捐赠消毒机器人。其下属国药卫勤公司作为国药集团唯一专注军队卫勤保障专业服务的企业，积极调动各方面渠道筹措物资，全力保障部队和部队医疗机构急需防护用品的供应工作，成为第一个向火神山医院紧急供应医疗物资的团队，还义务协助完成了物资搬运工作，收到了院方发来的感谢信。
国药洁诺承接武汉火神山医院消毒灭菌工作，向全国公司征集志愿者，组建支援队前往武汉。
国控创服研制成功可复用隔离衣，克服春节期间用工、原材料、物流等困难，连夜赶制1万多件可复用隔离衣支援湖北。同时为雷神山医院提供医用织物及洗消服务。
三个打通 服务全链
从线上到线下，从厂家到社区，哪里需要服务，国药人都保持始终在线。
国药控股着力构建统一的业务管理与服务平台，打造供应链全程解决方案服务包。国药控股供应链创新服务平台“国药通”，目前搭载了“全链通”（F2B）、“药零通”（B2B）、“关爱优”（DTP）、“万家通”（B2C）等服务平台，从线上至线下，从厂家至终端，搭建多维度全产业链的医药产业服务平台，致力于将零售渠道与医疗渠道打通、零售业务与批发业务打通、线上业务与线下业务打通，从而构建基于国药控股数字化的智慧供应链。
在疫情中心地区，湖北武汉通过万家通平台实现患者预约诊疗服务，同时应用在线问诊开方和线上审方功能，解决患者线上处方需求，配合组织网订店送到社区服务。
同时，在全国范围内的其他城市，国药控股万家通平台的服务也从未间断。在华东华西、华南华北多个城市，配合政府要求或当地消费者需求，满足疫情物资在线预约，输注、中医、拿药等配合疫情实现患者分流排号预约。疫情期间，服务覆盖近1500个社区，线上处理服务需求量每月近5000单。
彰显价值，培育医药“智慧线”
院内服务 智慧共建
在此次新冠肺炎疫情过程中，国药一致与深圳市第三人民医院（简称市三院）建立了抗疫战略合作关系。市三院是深圳唯一收治新冠肺炎确诊患者的定点医院，也是除湖北省外，单中心收治新冠肺炎患者最多的医院。国药一致在疫情期承担着深圳市应急物资的采购、存储以及配送等重任。其下属供应链公司充分调动各方面资源，协助三院管理仓储捐赠物资，多次急送救治设备，充分发挥央企的责任与担当，得到了政府和社会各界的一致认可。
3月5日，国药一致与市三院签订了SPD服务合作协议。国药一致将充分发挥资源优势与市三院开展全方位合作，为其提供SPD项目优质定制服务，打造“全流程、精益化、智能化”的医疗耗材供应链管理模式。国药一致供应链公司将结合市三院的实际定位和需求，借助信息化技术手段，提升市三院耗材管理水平，使医院信息化和耗材管理达到国家一流水准，促使医院降低成本、提升效能。
全程追溯 品质安全
国药控股借助信息系统，构建全程可追溯体系。融合先进互联网（物联网）技术，依托自身全国网络资源，打造了安全、可及、可视、高效的专业信息服务云平台，横跨医药流通产业链上下游，纵连健康行业多业态，供应链各要素实时可追溯（流向、物流、质量、实物），保障药品安全流通。
国药控股下属公司国控生物研发的全溯系统在上海、两广地区保障了疫苗流通的安全，在疫情期间确保百姓安全接种疫苗，尤其是疫情期间出生的新生儿都顺利地接种了疫苗，还有需要紧急接种狂犬病疫苗的患者在24小时内得到了接种。在北京地区，全溯系统正在为麻药的安全使用提供服务，保障了医院使用麻药顺利进行。
网上诊疗 全面对接
防疫期间，受交通管制影响，出现重症慢病患者购药难、续处方难的情况，武汉市领导明确指示，要大力推广互联网医疗模式，及时满足人民群众的就医需求。
国控湖北积极响应政府号召，第一时间与湖北省人民医院、协和医院、武汉市中心医院、武汉市第六医院、武汉大学中南医院、武汉市第一医院6家医院进行了互联网医院信息对接，累计接收处方830余个。同时与互联网医院平台公司合作，累计接收平台5500余单。实现了医生开具处方后，直接通过系统将顾客及处方信息推送至汉口大药房，药房进行开票、结算、拣货、扫码、出库，通过顺丰快递将药品及时送达顾客手中的互联网诊疗模式。
汉口大药房和国大药房开通网上购药绿色通道，通过“购好药”微商城网上购药平台线上下单选择快递寄送或社区取货两种方式进行收货，真正实现“无接触”购药。
数字转型 提质增效
疫情防控期间，国药控股作为国家药品储备责任企业所负责跟踪的进出医药物资流量巨大，大量繁杂的登记内容和开单业务给无法现场工作的基层业务人员带来很大挑战。
国药控股积极采用 “互联网+大数据+人工智能”的方案统筹思路，通过互联网线上收集各终端需求快速溯源分析，使用云部署RPA机器人接单开单并自动上传医保平台，同时在云端下达指令进行医用物资出库配送，每单全程处理时长不超过5秒钟，大大提升供应链效率。
国药云药库以创新的云供应链管理模式运营，拥有药品处方数据处理系统，审方系统、独立的云仓库，自动化发药设备，智能化单处方打包设备，物流配送团队、客服团队。以互联网思维与医院共同打造以患者为中心的药品供应及药事服务圈，可按照单张处方调配药品并配送到社区卫生服务中心、站点及患者的家中。疫情期间，在获悉一名苏大医院病危患者急需药物挽救生命，且赴台湾和新疆寻药均无果时，国药控股迅速开启救援行动。应用云药库，仅用3小时便完成内部协调、急救报单、急救发货、药品配送等流程，将“救命药”交到患者家属手中。
国药控股在持续助力疫情防控的同时，按照中央、国资委及国药集团的有关要求，逐步转入有序复工，全体员工在疫情防控之外的常态化工作已全面恢复，为打赢疫情防控阻击战、推动社会经济稳定发展，提供保障、奠定基础。在国际疫情形式严峻的情况下，国药控股在集团总体调控下，积极进行国际支援。国药控股下属国药器械的生产企业开足马力生产物资，采购团队大力拓展采购渠道、备足物资；国药器械支援法国三十台呼吸机，第二天就收到了法国驻华大使的感谢信；国药一致紧急采购物资向意大利出口，支援抗疫。
这次突如其来的新冠肺炎疫情对全国人民提出了严峻考验。国药控股全体干部、员工不畏艰难、舍己为人，以坚守和行动彰显国药人的家国情怀和担当精神。疫情不散，我们不退；关爱生命，呵护健康。国药控股将继续全力保障医药物资供应，继续以高质量发展守护人民群众生命安全和身体健康，全力争取抗疫战斗和企业发展的全面胜利！
